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quarta-feira, abril 14, 2021
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InícioProgramas de FidelidadeA Smiles está exigindo valores altíssimos para resgates de passagens aéreas

A Smiles está exigindo valores altíssimos para resgates de passagens aéreas

Recebi diversos emails e notificações via Facebook dos valores exorbitantes cobrados pelo Smiles para emissão com milhas para os Estados Unidos, principalmente com a Delta. Fui verificar e o resultado não foi nada animador:

Ir com a TAP até Lisboa e de lá para JFK é quase o mesmo valor cobrando pela Delta.

Nas rotas em que o sistema admite a Air Canada como operadora, o resultado é melhor:

Com a Copa Airlines o valor também é mais baixo, mas tem alguns voos que são surreais:

E se vocês olharem as datas de pesquisa, todas foram feitas de setembro/2018 para frente …

A Smiles vende a milha a R$ 0,07 mas constantemente tem promos para a compra com 150% de bônus, o que reduz o valor unitário para R$ 0,028. O gasto com 100.000 milhas para um único trecho é de R$ 2.800,00 com a promoção. Logo, a ida e volta sai por R$ 5.600,00 em econômica!!!!

Ainda que a conta fosse com feita com os valores da Copa Airlines – em torno de 55.000, mas vamos arrendondar para 50.000 para ficar mais fácil, são 100.000 milhas ida e volta, o que dariam R$ 2.800,00.

Isso por que eu estou contabilizando uma promo inexistente (150% de bônus na compra de milhas)

Podem procurar no Google Flights: hoje em dia, passagens em econômica para os EUA estão, no máximo, R$ 2.000,00 ida e volta.

Então, me digam o que vale mais a pena: gastar R$ 2.000,00 e ganhar milhas ou gastar milhas no valor de R$ 2.800,00/R$ 5.600,00 e não ganhar nada?

Alô, alô, Smiles! Esses valores aí estão fora da caixinha!

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132 COMENTÁRIOS

  1. Boa tarde Beatriz.
    É o novo sistema de tarifação. Lembra da entrevista do CEO, aumento de disponibilidade. Veio acompanhado com certeza do aumento da tarifa. Pesquisei antes da virada do ano alguns voos com a DELTA para comparar. Em coach para JFK estavam 47,5k. Agora estão todos no mínimo 70k. Esse é o novo mínimo pelo jeito. Engraçado que há menos de um ano atrás se emitia o mesmo trecho por 25k em promoção, 35k em preço normal.

      • Com certeza. Há anos abandonei o Diamante no Smiles. Sou da época em que se viajava para os Estados Unidos com 35 mil o trecho em executiva, 52,5 mil Europa, e com direito a stopover. Absurdo atualmente. Smiles só para o meu voo nacional para São Paulo, o resto…..

  2. Boa tarde a todos ,
    Uma pena o quanto a Smiles perdeu em 12 meses . Esse ano não renovarei meu Diamante e só estou gastando as milhas restantes que tenho lá . Estou cancelando o clube 10k da minha esposa do meu filho e o meu .
    Estou migrando para o Livelo para transferir para onde eu quiser depois . Além do custo altissimo , a disponibilidade está pessima para voos internacionais . 250k varios voos para europa em executiva por trecho é uma piada . Comprei uma volta de Cairo por 70k em executiva . Acorda Smiles !!!!!!!

  3. Olá Beatriz, parabéns pelo site, acompanho vc a pouco tempo mas já deu para perceber q é um dos melhores blog sobre o tema.
    Qnt as tarifas q a Smiles vem cobrando realmente muito fora da realidade, tanto q resolvi cancelar o clube Smiles q eu e minha esposa possuímos. Resolvi após lê o seu post. Mas para minha surpresa, o cancelamento não é feito mais pelo site da Smiles, eles te obrigam a ligar para o 0300, numa tentativa de dificultar o cancelamento do clube. Mais uma bola fora da Smiles.

  4. Sem querer ser chato mas….. eu venho avisando, o conselho que dou é que se voa pouco e só quer viajar com milhas e tá querendo começar a juntar agora pra planejar uma viagem você está entrando numa fria, vai pagar duas passagens e comprar uma.
    Não é só o smiles, ontem cotei pelo interline tudo azul dia 28 de maio o voo BH-NYC estava 386 mil pontos na econômica e um milhão kkkkkk isso mesmo um milhão de pontos tudo azul o trecho pra voar na executiva, fora outros disparates como um trecho lis-Lon pra julho que estava 138 mil pontos. Espero ter sido um erro do sistema o mesmo está fora do ar hoje, mas vou compartilhar o link abaixo pra irem pesquisando com as parceiras também:
    https://interline.voeazul.com.br/

  5. Nossa, parabéns pelo post! Eu acompanho, além do seu, diversos outros blog de viagens e já estava agoniado por ninguém ter postado sobre isso. Smiles é uma piada! Faz diversas promoções pro “bobão” encher a conta de milhas e depois cobra preços surreais. Eu mesmo tenho 300K e não sei o que fazer com eles. Jamais que eu emitiria uma passagem pros EUA por 110.000 só ida.
    Tá cada dia mais complicado viajar com milhas no Brasil. Há uns 15 dias eu consegui achar GRU-JFK-GRU por 80 mil pra maio e outubro. Acabei não comprando! Desse dia pra cá, não consigo achar mais nada que compense, nem mesmo trechos domésticos. Na LATAM pelo menos você consegue visualizar o calendário com todos os valores do mês e tem um preço relativamente fixo nos destinos mais comuns (MCO, MIA, JFK, FRA, CDG). No Smiles perco horas passando de um por um os dias e os preços são todos fora da realidade…
    Todos os preços inflacionaram muito nos últimos 2 meses! Se continuar assim… vou só utilizar nubank e digio, cancelar todos os outros cartões e deixar de acumular milhas… Hoje tenho clube smiles, livelo e multiplus e pago uns 700 reais de anuidade (de 3 cartões).
    Decepção total com esse smiles.

  6. Inicialmente Parabéns pelo blog! Com ctz o melhor blog brasileiro, pois é o único imparcial e com conteúdo relevante. Sobre o tema das milhas: milha boa é milha gasta! Esta história de clube e comprar milhas é a maior roubada, muito melhor comprar a passagem em dinheiro se não tem a quantidade de milhas. Eu só acumulo milhas pelo cartão de crédito e vôos comprados, ou seja, não tenho um custo real nas milhas, e nem quero ter para não ter que ficar amarrada a nenhum programa, data e cia. Nunca achei que nenhum deste clubes valeriam a pena para mim e quiçá o smiles como programa… 2017 resolvi acumular nele no lugar de outra skyteam pois com a questão do cancelamento da bagagem gratuita valeria a pena, mas como está impossível emitir as milhas acumuladas lá não faz qualquer sentido ter pontos lá, este ano adeus smiles… emitir só o restinho que ficou lá…

  7. Além disso, emitindo vôos da TAP para Lisboa com milhas ainda tem tarifas de combustível, etc, que deixam o valor das taxas maiores do que comprando a passagem toda com R$.

  8. Mudou muito o mundo das milhas. Eu sou do tempo em que viagem com milhas era viagem de graça. Hoje se fala em preço da viagem de milhas. De uma certa forma, eu continuo no estilo antigo. Tenho cartão de crédito sem anuidade, gasto tudo no cartão, aproveito algumas promoções de transferência, e ainda consigo viajar bastante de graça. Nada de Business class como os experientes desse post, mas tudo bem.

  9. Estava vendo resgate para CDG no final de novembro e início de dezembro, os preços ainda não chegaram à lua, mas longe dos de antigamente. Tem até da Alitalia que andou meio sumida. Bons tempos em que resgatava ida/volta na executiva por 105K. Percebi que quando envolvia a Delta, os preços para lá dão um pulo. Smiles não está realmente valendo a pena.

  10. Boa tarde Beatriz.
    É o novo sistema de tarifação. Lembra da entrevista do CEO, aumento de disponibilidade. Veio acompanhado com certeza do aumento da tarifa. Pesquisei antes da virada do ano alguns voos com a DELTA para comparar. Em coach para JFK estavam 47,5k. Agora estão todos no mínimo 70k. Esse é o novo mínimo pelo jeito. Engraçado que há menos de um ano atrás se emitia o mesmo trecho por 25k em promoção, 35k em preço normal.

      • Com certeza. Há anos abandonei o Diamante no Smiles. Sou da época em que se viajava para os Estados Unidos com 35 mil o trecho em executiva, 52,5 mil Europa, e com direito a stopover. Absurdo atualmente. Smiles só para o meu voo nacional para São Paulo, o resto…..

  11. Silvio ,,, tente colocar 2 passagens na Alitalia ,,, vc não consegue , só consegue uma . Precisei emitir nesse periodo e não tinha nada . tive que pegar em outro plano .

  12. Boa tarde a todos ,
    Uma pena o quanto a Smiles perdeu em 12 meses . Esse ano não renovarei meu Diamante e só estou gastando as milhas restantes que tenho lá . Estou cancelando o clube 10k da minha esposa do meu filho e o meu .
    Estou migrando para o Livelo para transferir para onde eu quiser depois . Além do custo altissimo , a disponibilidade está pessima para voos internacionais . 250k varios voos para europa em executiva por trecho é uma piada . Comprei uma volta de Cairo por 70k em executiva . Acorda Smiles !!!!!!!

  13. Realmente, está uma piada!!!
    Estou monitorando passagem pra Paris, mas o valor está totalmente desproporcional! Uns dias atras estava 50.000 o trecho na econômica! Hoje, não acho por menos de 85.000!

  14. Olá Beatriz, parabéns pelo site, acompanho vc a pouco tempo mas já deu para perceber q é um dos melhores blog sobre o tema.
    Qnt as tarifas q a Smiles vem cobrando realmente muito fora da realidade, tanto q resolvi cancelar o clube Smiles q eu e minha esposa possuímos. Resolvi após lê o seu post. Mas para minha surpresa, o cancelamento não é feito mais pelo site da Smiles, eles te obrigam a ligar para o 0300, numa tentativa de dificultar o cancelamento do clube. Mais uma bola fora da Smiles.

  15. Sem querer ser chato mas….. eu venho avisando, o conselho que dou é que se voa pouco e só quer viajar com milhas e tá querendo começar a juntar agora pra planejar uma viagem você está entrando numa fria, vai pagar duas passagens e comprar uma.
    Não é só o smiles, ontem cotei pelo interline tudo azul dia 28 de maio o voo BH-NYC estava 386 mil pontos na econômica e um milhão kkkkkk isso mesmo um milhão de pontos tudo azul o trecho pra voar na executiva, fora outros disparates como um trecho lis-Lon pra julho que estava 138 mil pontos. Espero ter sido um erro do sistema o mesmo está fora do ar hoje, mas vou compartilhar o link abaixo pra irem pesquisando com as parceiras também:
    https://interline.voeazul.com.br/

  16. Nossa, parabéns pelo post! Eu acompanho, além do seu, diversos outros blog de viagens e já estava agoniado por ninguém ter postado sobre isso. Smiles é uma piada! Faz diversas promoções pro “bobão” encher a conta de milhas e depois cobra preços surreais. Eu mesmo tenho 300K e não sei o que fazer com eles. Jamais que eu emitiria uma passagem pros EUA por 110.000 só ida.
    Tá cada dia mais complicado viajar com milhas no Brasil. Há uns 15 dias eu consegui achar GRU-JFK-GRU por 80 mil pra maio e outubro. Acabei não comprando! Desse dia pra cá, não consigo achar mais nada que compense, nem mesmo trechos domésticos. Na LATAM pelo menos você consegue visualizar o calendário com todos os valores do mês e tem um preço relativamente fixo nos destinos mais comuns (MCO, MIA, JFK, FRA, CDG). No Smiles perco horas passando de um por um os dias e os preços são todos fora da realidade…
    Todos os preços inflacionaram muito nos últimos 2 meses! Se continuar assim… vou só utilizar nubank e digio, cancelar todos os outros cartões e deixar de acumular milhas… Hoje tenho clube smiles, livelo e multiplus e pago uns 700 reais de anuidade (de 3 cartões).
    Decepção total com esse smiles.

  17. Beatriz,

    Parabéns pelo post-alerta.

    Eu estou procurando passagem no Smiles para o Caribe faz algum tempo, mas só encontro nesses patamares: 80/85 o trecho para voar Copa (executiva) ou 112/115/117,5 para voar Delta (econômica). Ainda tenho uns caraminguás no Smiles e preciso torrar antes que apaguem a luz, mas tá difícil…

    • Em tempo: a disponibilidade em executiva pela Delta é praticamente nula. Em voos diretos a partir de GRU, só para os hubs da Delta nos EUA e em datas pontualíssimas; se quiser fazer um voo para outro lugar (PUJ, CUR ou AUA, por exemplo), o Smiles não acha disponibilidade, a não ser que você emita por trecho – e pague bem mais caro por isso.

  18. Inicialmente Parabéns pelo blog! Com ctz o melhor blog brasileiro, pois é o único imparcial e com conteúdo relevante. Sobre o tema das milhas: milha boa é milha gasta! Esta história de clube e comprar milhas é a maior roubada, muito melhor comprar a passagem em dinheiro se não tem a quantidade de milhas. Eu só acumulo milhas pelo cartão de crédito e vôos comprados, ou seja, não tenho um custo real nas milhas, e nem quero ter para não ter que ficar amarrada a nenhum programa, data e cia. Nunca achei que nenhum deste clubes valeriam a pena para mim e quiçá o smiles como programa… 2017 resolvi acumular nele no lugar de outra skyteam pois com a questão do cancelamento da bagagem gratuita valeria a pena, mas como está impossível emitir as milhas acumuladas lá não faz qualquer sentido ter pontos lá, este ano adeus smiles… emitir só o restinho que ficou lá…

  19. Além disso, emitindo vôos da TAP para Lisboa com milhas ainda tem tarifas de combustível, etc, que deixam o valor das taxas maiores do que comprando a passagem toda com R$.

  20. Mudou muito o mundo das milhas. Eu sou do tempo em que viagem com milhas era viagem de graça. Hoje se fala em preço da viagem de milhas. De uma certa forma, eu continuo no estilo antigo. Tenho cartão de crédito sem anuidade, gasto tudo no cartão, aproveito algumas promoções de transferência, e ainda consigo viajar bastante de graça. Nada de Business class como os experientes desse post, mas tudo bem.

  21. Estava vendo resgate para CDG no final de novembro e início de dezembro, os preços ainda não chegaram à lua, mas longe dos de antigamente. Tem até da Alitalia que andou meio sumida. Bons tempos em que resgatava ida/volta na executiva por 105K. Percebi que quando envolvia a Delta, os preços para lá dão um pulo. Smiles não está realmente valendo a pena.

  22. Silvio ,,, tente colocar 2 passagens na Alitalia ,,, vc não consegue , só consegue uma . Precisei emitir nesse periodo e não tinha nada . tive que pegar em outro plano .

  23. Realmente, está uma piada!!!
    Estou monitorando passagem pra Paris, mas o valor está totalmente desproporcional! Uns dias atras estava 50.000 o trecho na econômica! Hoje, não acho por menos de 85.000!

  24. Valeu Beatriz! Realmente imparcial.
    Em outubro prevendo a falência do SMILES emiti para agosto/setembro ida AIR CANADÁ na executiva a 85.000 e volta DELTA a 80.000 na executiva. E um trecho Canadá/EUA na eco a 10.000.
    Pelos relatos agora me dei conta de que foram boas escolhas.
    Sou do tempo em que se conseguia comprar upgrade da econômica para executiva no trecho GRU/LHR por 15.000!!!!
    Bons tempos que acabaram.
    Sou Diamante no SMILES e tenho o clube básico, a cada semana tentam me passar outro plano, mas depois desses relatos estou seriamente pensando em cancelar.
    Abraço

    • O Smiles não vai falir tão cedo, André. Ele lucra mais do que a GOL. Aliás, todos os grandes programas de milhas hoje valem mais do que as suas respectivas companhias aéreas.

      • Beatriz.
        Não se esquece que o “lucro” do Smiles, há anos, está sendo desviado para a Gol.. é só ler os balanços publicados…
        Então, ter direitos de emissão de passagens na Gol não se traduz em “dinheiro em caixa” ou “em banco”…
        Tá tudo lá na Gol.. aí, a Gol manda o Smiles aumentar a tabela de resgates, menos viagens são emitidas.. as pessoas percebem a malandragem.. param de enviar pontos ou comprar milhas e o programa vai pro brejo..
        Na verdade é isto que está acontecendo…
        Não deu pra perceber que o Smiles está, cada vez mais, emitindo menos passagens, via aumento astronômicos e/ou restrição de emissão nos parceiros..
        Pesquisei na Delta e Delta/ Alitalia e demais tem tarifas “saver” em seus programas pro mundo todo e quase todos os dias de 2018…menos de/para o Brasil..
        Isto parece ser uma ação combinada pra não liberar passagens no Smiles…

  25. Valeu Beatriz! Realmente imparcial.
    Em outubro prevendo a falência do SMILES emiti para agosto/setembro ida AIR CANADÁ na executiva a 85.000 e volta DELTA a 80.000 na executiva. E um trecho Canadá/EUA na eco a 10.000.
    Pelos relatos agora me dei conta de que foram boas escolhas.
    Sou do tempo em que se conseguia comprar upgrade da econômica para executiva no trecho GRU/LHR por 15.000!!!!
    Bons tempos que acabaram.
    Sou Diamante no SMILES e tenho o clube básico, a cada semana tentam me passar outro plano, mas depois desses relatos estou seriamente pensando em cancelar.
    Abraço

    • O Smiles não vai falir tão cedo, André. Ele lucra mais do que a GOL. Aliás, todos os grandes programas de milhas hoje valem mais do que as suas respectivas companhias aéreas.

      • Beatriz.
        Não se esquece que o “lucro” do Smiles, há anos, está sendo desviado para a Gol.. é só ler os balanços publicados…
        Então, ter direitos de emissão de passagens na Gol não se traduz em “dinheiro em caixa” ou “em banco”…
        Tá tudo lá na Gol.. aí, a Gol manda o Smiles aumentar a tabela de resgates, menos viagens são emitidas.. as pessoas percebem a malandragem.. param de enviar pontos ou comprar milhas e o programa vai pro brejo..
        Na verdade é isto que está acontecendo…
        Não deu pra perceber que o Smiles está, cada vez mais, emitindo menos passagens, via aumento astronômicos e/ou restrição de emissão nos parceiros..
        Pesquisei na Delta e Delta/ Alitalia e demais tem tarifas “saver” em seus programas pro mundo todo e quase todos os dias de 2018…menos de/para o Brasil..
        Isto parece ser uma ação combinada pra não liberar passagens no Smiles…

  26. Vou cancelar meu clube também, estou pesquisando Santiago para agosto/setembro e está 30 mil ou 40 mil milhas Smiles….kkkkkk, sendo que o trecho em dinheiro eu compro por 400 reais. Eu hein!!!!

    • Como Smiles e Gol na prática são uma coisa só (são CNPJ´s diferentes, mas o controle do Smiles é da Gol), eu tb não viajaria pela Gol… preferiria outra cia. aérea, a menos que a diferença de preço fosse significativa.
      Pela sac—— que a Gol / Smiles fizeram, eu evito viajar pela Gol e não mando mais nenhum ponto pro Smiles.

    • Eu emiti GRU-SCL-GRU, em agosto/2017 para viajar em julho/2018 por 20.000 milhas (ida e volta). Apesar de todas as desvantagens da LATAM para emissão de bilhetes com milhas, é possível encontrar bilhetes bons com uma antecedência por volta de 10-11 meses.

      Ficar atenta às novas mudanças que a LATAM promoveu no programa de emissão de milhas, divulgadas ontem.

  27. Beatriz.
    Há meses eu estou falando disso: que o Smiles perdeu a noção nas quantidades de milhas e tb na indisponibilidade de assentos.
    Isto não é por acaso. É consequência do fato de que o programa desviou mais de R$ 2 bilhões de reais para a Gol, para tapar os prejuízos e para financiar investimentos na cia. aérea.
    Isto não é invenção minha. Está nos balanços publicados pelo Smiles.
    No Ativo do Smiles, tem valores altíssimos de “direito de emissão de passagens na Gol”
    Então, como a Gol controla o Smiles, de 3 anos pra cá o Smiles veio aumentando astronomicamente as quantidades de milhas para emissão.
    As pessoas então recorreram às emissões nas cias. parceiras..
    Então o Smiles foi lá e tb começou a aumentar. Como algumas pessoas precisavam emitir, porque milhas iriam expirar e/ou a pessoa precisava mesmo viajar, então o Smiles fez acordo com as parceiras e travou a disponibilidade.
    Eu tenho pesquisado constantemente (pelo site da Delta) e vejo que Delta e Alitalia tem disponibilidade de passagens em tarifa saver pro mundo todo, menos de/para o Brasil.. aí, não libera assentos no Smiles.
    Não contente, como algumas pessoas correram para a Air France, emitindo Brasil x CDG por 50k, aí, o Smiles esculhambou e passou a cobrar de 75k pra cima…
    A lógica é esta: o Smiles está dificultando de todas as maneiras possíveis o resgate de passagens, para não ter que desembolsar grana, porque o dinheiro foi pra Gol…
    O Smiles é o banco particular da Gol.. não cobram juros e pior: pagam menos do que devia..
    Como eles pagam menos ??
    Simples: no dia em que o Smiles “comprou” o direito de emissão de passagens (na verdade isto é um empréstimo disfarçado), neste dia, digamos que Smiles comprou R$ 1.000,00 em passagens.
    Neste dia, daria para comprar, digamos, 2 passagens (ida e volta)para Buenos Aires, como cada passagem sendo cotada no Smiles por 10.000 milhas.. então, no total, neste dia, o Smiles comprou 2 x 10.000 = 20.000 milhas…então, este é o saldo do Smiles lá na Gol: 20.000 milhas..
    Aí, meses depois, a Gol, que controla o Smiles, determina que o Smiles aumente o resgate de uma passagem para Buenos Aires, de 10.000 para 20.000 milhas..
    Aí, antes se algum associado do Smiles tivesse 20.000 milhas de saldo, comprar DUAS passagens, cada uma por 10.000 milhas, agora, esse cara, só pode resgatar, pelo Smiles e para viajar pela Gol UMA passagem..
    Percebeu a malandragem e desonestidade dos dois ???
    Há meses meu slogan é:
    Smiles – Game Over…

    • Viajo com alguma frequência de Air France e KLM e ocasionalmente pela Alitalia. Tenho Flying Blue e Mille Miglia. Nunca pontuei nos dois, mas quero mudar esta situação a partir desse ano. Onde é melhor para pontuar MM ou FB?

    • Henry
      Perfeita análise, vc entrou em detalhes que evitei entrar para não polemizar, mas é exatamente isso q esta acontecendo.
      Desde o início do ano venho acompanhando as ações do Smiles….a primeira foi suspender Alitalia, depois milhas estratosféricas AF/KLM.
      A gol achou no Smiles seu banco e acabou com o programa.

      • Eu acho que a questão Alitalia tinha a ver com a recuperação judicial. Eu também não emitiria com eles, se fosse a Smiles. Imagina o problemão depois, até porque a saúde financeira precária da Alitalia é de conhecimento público.

        • Beatriz.
          Acho que não é por causa da recuperação judicial.
          Se você pesquisar, pelo Smiles mesmo, o trecho FCO => JFK, por exemplo, dia 14/12/18, vc consegue emitir passagens para até 6 passageiros, por 40k cada um e no total pagaria R$ 1.587,16 de taxas..
          Agora, simula neste mesmo dia FCO => GIG.. com 1 passageiro tem disponibilidade… aí, vc coloca 2 passageiros e simplesmente some.. e vc não acha dia nenhum..
          Eu tenho dito isto já há alguns meses: o Smiles está impedindo que os usuários do programa utilizem o programa para ir para os EUA (Delta) e Europa (Alitalia)…
          Se o Smiles estivesse preocupado com a saúde da Alitália, não permitiria emitir 6 passagens de Roma para NYC…
          Eles sabem perfeitamente que a grande maioria das pessoas usam o site deles para ir para os EUA e Europa… e claramente tem alguma coisa combinada com Delta e Alitalia, porque vc pesquisa no site da Delta e tem disponibilidade da Delta e Alitália pro mundo todo, mais de 1 passageiro.. quando é de/para o Brasil, a coisa muda de figura: Alitalia, quando acha é 1 passageiro e Delta, não tem liberado tarifa saver no sistema deles…

          • Em fevereiro do ano passado, quando foi anunciada a quebra da Alitalia, não era possível encontrar passagens em rota nenhuma. Saiu totalmente do sistema. Mas que há um bloqueio para voos saindo do Brasil agora, ou a exigência de valores absurdos para emissão, isso é verdade.

  28. Vou cancelar meu clube também, estou pesquisando Santiago para agosto/setembro e está 30 mil ou 40 mil milhas Smiles….kkkkkk, sendo que o trecho em dinheiro eu compro por 400 reais. Eu hein!!!!

    • Eu emiti GRU-SCL-GRU, em agosto/2017 para viajar em julho/2018 por 20.000 milhas (ida e volta). Apesar de todas as desvantagens da LATAM para emissão de bilhetes com milhas, é possível encontrar bilhetes bons com uma antecedência por volta de 10-11 meses.

      Ficar atenta às novas mudanças que a LATAM promoveu no programa de emissão de milhas, divulgadas ontem.

    • Como Smiles e Gol na prática são uma coisa só (são CNPJ´s diferentes, mas o controle do Smiles é da Gol), eu tb não viajaria pela Gol… preferiria outra cia. aérea, a menos que a diferença de preço fosse significativa.
      Pela sac—— que a Gol / Smiles fizeram, eu evito viajar pela Gol e não mando mais nenhum ponto pro Smiles.

  29. Beatriz.
    Há meses eu estou falando disso: que o Smiles perdeu a noção nas quantidades de milhas e tb na indisponibilidade de assentos.
    Isto não é por acaso. É consequência do fato de que o programa desviou mais de R$ 2 bilhões de reais para a Gol, para tapar os prejuízos e para financiar investimentos na cia. aérea.
    Isto não é invenção minha. Está nos balanços publicados pelo Smiles.
    No Ativo do Smiles, tem valores altíssimos de “direito de emissão de passagens na Gol”
    Então, como a Gol controla o Smiles, de 3 anos pra cá o Smiles veio aumentando astronomicamente as quantidades de milhas para emissão.
    As pessoas então recorreram às emissões nas cias. parceiras..
    Então o Smiles foi lá e tb começou a aumentar. Como algumas pessoas precisavam emitir, porque milhas iriam expirar e/ou a pessoa precisava mesmo viajar, então o Smiles fez acordo com as parceiras e travou a disponibilidade.
    Eu tenho pesquisado constantemente (pelo site da Delta) e vejo que Delta e Alitalia tem disponibilidade de passagens em tarifa saver pro mundo todo, menos de/para o Brasil.. aí, não libera assentos no Smiles.
    Não contente, como algumas pessoas correram para a Air France, emitindo Brasil x CDG por 50k, aí, o Smiles esculhambou e passou a cobrar de 75k pra cima…
    A lógica é esta: o Smiles está dificultando de todas as maneiras possíveis o resgate de passagens, para não ter que desembolsar grana, porque o dinheiro foi pra Gol…
    O Smiles é o banco particular da Gol.. não cobram juros e pior: pagam menos do que devia..
    Como eles pagam menos ??
    Simples: no dia em que o Smiles “comprou” o direito de emissão de passagens (na verdade isto é um empréstimo disfarçado), neste dia, digamos que Smiles comprou R$ 1.000,00 em passagens.
    Neste dia, daria para comprar, digamos, 2 passagens (ida e volta)para Buenos Aires, como cada passagem sendo cotada no Smiles por 10.000 milhas.. então, no total, neste dia, o Smiles comprou 2 x 10.000 = 20.000 milhas…então, este é o saldo do Smiles lá na Gol: 20.000 milhas..
    Aí, meses depois, a Gol, que controla o Smiles, determina que o Smiles aumente o resgate de uma passagem para Buenos Aires, de 10.000 para 20.000 milhas..
    Aí, antes se algum associado do Smiles tivesse 20.000 milhas de saldo, comprar DUAS passagens, cada uma por 10.000 milhas, agora, esse cara, só pode resgatar, pelo Smiles e para viajar pela Gol UMA passagem..
    Percebeu a malandragem e desonestidade dos dois ???
    Há meses meu slogan é:
    Smiles – Game Over…

    • Viajo com alguma frequência de Air France e KLM e ocasionalmente pela Alitalia. Tenho Flying Blue e Mille Miglia. Nunca pontuei nos dois, mas quero mudar esta situação a partir desse ano. Onde é melhor para pontuar MM ou FB?

    • Henry
      Perfeita análise, vc entrou em detalhes que evitei entrar para não polemizar, mas é exatamente isso q esta acontecendo.
      Desde o início do ano venho acompanhando as ações do Smiles….a primeira foi suspender Alitalia, depois milhas estratosféricas AF/KLM.
      A gol achou no Smiles seu banco e acabou com o programa.

      • Eu acho que a questão Alitalia tinha a ver com a recuperação judicial. Eu também não emitiria com eles, se fosse a Smiles. Imagina o problemão depois, até porque a saúde financeira precária da Alitalia é de conhecimento público.

        • Beatriz.
          Acho que não é por causa da recuperação judicial.
          Se você pesquisar, pelo Smiles mesmo, o trecho FCO => JFK, por exemplo, dia 14/12/18, vc consegue emitir passagens para até 6 passageiros, por 40k cada um e no total pagaria R$ 1.587,16 de taxas..
          Agora, simula neste mesmo dia FCO => GIG.. com 1 passageiro tem disponibilidade… aí, vc coloca 2 passageiros e simplesmente some.. e vc não acha dia nenhum..
          Eu tenho dito isto já há alguns meses: o Smiles está impedindo que os usuários do programa utilizem o programa para ir para os EUA (Delta) e Europa (Alitalia)…
          Se o Smiles estivesse preocupado com a saúde da Alitália, não permitiria emitir 6 passagens de Roma para NYC…
          Eles sabem perfeitamente que a grande maioria das pessoas usam o site deles para ir para os EUA e Europa… e claramente tem alguma coisa combinada com Delta e Alitalia, porque vc pesquisa no site da Delta e tem disponibilidade da Delta e Alitália pro mundo todo, mais de 1 passageiro.. quando é de/para o Brasil, a coisa muda de figura: Alitalia, quando acha é 1 passageiro e Delta, não tem liberado tarifa saver no sistema deles…

          • Em fevereiro do ano passado, quando foi anunciada a quebra da Alitalia, não era possível encontrar passagens em rota nenhuma. Saiu totalmente do sistema. Mas que há um bloqueio para voos saindo do Brasil agora, ou a exigência de valores absurdos para emissão, isso é verdade.

  30. O BANCO SORRISO……
    Imagine que um dia você veja um anúncio assim:
    Coloque seu dinheiro em nosso banco e ganhe 30% de bônus sobre os depósitos…
    Que coisa boa… vc coloca R$ 100,00 neste banco e no momento seguinte ao depósito, seu saldo “pula” pra R$ 130,00…putz.. TDB isso!!!
    Mas.. o banco é “transparente” em suas relações com seus consumidores…
    Ele informa que, uma vez os valores depositados, você não pode retirar/sacar seus reais… porque vc está fazendo parte de um “programa de fidelidade” ou de um “programa de benefícios”, onde vc poderá comprar produtos que vc compra no dia a dia, através de uma rede imensa de “parceiros e fornecedores do programa”, além é claro de compras no Shopping Sorriso…
    Vc poderá comprar shampoo, sabonete, dentifrício, absorvente feminino (condizente com o padrão de modernidade, tem até absorvente LGBT), nos supermercados Shopping Banco Sorriso…
    Anos depois de constituído, o Banco Sorriso lança o Club Sorriso, onde vc recebe dinheiro no banco usando seu cartão de crédito….não se esquecendo que este dinheiro só pode ser usado no Banco Sorriso e/ou na sua rede de parceiros..
    Já através dos parceiros, você poderá comprar um carro…uma televisão… poderá comprar passagens aéreas, pagar hotéis, etc etc…
    Assim que o Banco é criado, você compara o preço de uma televisão nas Americanas.com e esta mesma televisão no Banco, e nota que, no Banco ela costa uns 20% mais caro…
    Aí, vc pensa: tudo bem eu pagar 20% a mais, porque eu recebi bônus de 30% quando enviei minha grana pra lá…
    E vc vai fundo: continua fazendo depósitos no banco.. comprando dinheiro para aumentar seu saldo no banco, se filia ao Club Sorriso para receber dinheiro no banco, tb aumentado seu saldo.. e por aí vai…
    Vc imagina: eu sou o cara mais esperto do mundo.. ganho 30% de bônus em dinheiro, quando deposito meu dinheiro no banco… compro dinheiro no banco, ganhando bônus de 200%.. (nossa, nessa eu sou um gênio), recebo dinheiro na minha conta no Banco, sendo filiado ao Club Sorriso, e quando compro produto na rede de parceiros, eu só pago 20% a mais…
    Vc é o cara mais feliz e se acha o cara mais esperto do mundo…
    Vc diz isso pra todo mundo…vc é gente boa, e quer partilhar isso com seus amigos… vc é tão gente boa que partilha isso até com seus inimigos, através da rede mundial…ah.. eu to feliz, eu sou só Sorriso e quero que todo mundo seja Sorriso também…
    Aí, vem o ano de 2013…
    Ano em que o lobo tirou a pele de cordeiro e mostrou a sua verdadeira face…
    O Banco Sorriso, do nada, pega aqueles produtos que custavam 20% a mais do que no mercado e aumenta em 100% o preço deles…
    Aí, vc e as pessoas que foram na sua “dica” se ferram de verde e amarelo…
    A coisa pega mal pro banco.. mas, espertamente ( com sempre, né ??), o banco passa a fazer algumas “promoções”…
    Começa com “Essa é pra comprar”…onde ele oferece desconto nos produtos…Aquela televisão que no mercado custa R$ 1.000,00, e que no Shopping Sorriso está por R$ 2.400,00, será vendida por “apenas” R$ 1.440,00.. o Shopping está dando desconto de 40%..
    O Banco é tão “bonzinho” que ele faz o mesmo com os preços para comprar em seus parceiros…
    Aquele queijo francês, o Brie, que você compra normalmente na loja Aí França (que os íntimos chamam de AF), você pode pagar o quilo, ao invés de R$ 450,00, por apenas R$ 270,00, pois eles também estão dando 40% de desconto na promoção Essa é pra comprar…é uma “excelente promoção”, ainda que no Supermercado Zona Sul ele esteja por R$ 90,00 o quilo, tabela normal, sem promoção…. mas isto é um detalhe…afinal, tua grana tá presa lá dentro do banco e você tem que gastá-la mesmo, pois a grana não recebe juros nem correção monetária, mas assim como todo ser humano, ela morre.. quer dizer, grana não morre, ela expira…
    E o Banco Sorriso, abre um sorriso maior ainda quando sua grana expira…
    Aliás.. toda essa relação do banco com o consumidor é meio “hieniana” em que o consumidor entra com a parte hiena e o banco com a parte leviana… às vezes também lembra aquela festa caracu em que o banco entra com a cara e o consumidor com o …….. ah, entra com o resto…
    E, o tempo vai passando, sua grana perdendo valor de compra….
    Como bate desespero, vc acaba topando qq coisa pra zerar seu saldo.. vc está sempre disposto a “…pagar mais por menos….”
    O banco percebe e cada vez mais aumenta o preço das mercadorias… para atrair novos clientes, aumenta o valor do bônus para vc enviar dinheiro de outros bancos para o Banco Sorriso.. chegam a te dar 100% de bônus (tranquilo pra eles, porque já aumentaram o preço da mercadoria em mais de 300%)… depois reduzem esse bônus:
    – 70% pra quem tiver o Clube Sorriso;
    – 60% para os outros…
    Apesar disso, as pessoas querem zerar o saldo, gastar a grana, mesmo pagando muito mais caro que o mercado…
    Então o banco percebe que vai ter que pagar….e isto lá é um verbo que não pode ser conjugado…
    Espertamente, o Banco Sorriso (que nesta altura já vendeu parte de suas ações para dois dos mais importantes parceiros comerciais/loja), combina com os parceiros:

    “….O pessoal tem comprado muita televisão… todo mundo que comprar televisão para ver outros países, já que não podem voar pra lá… então, vocês fazem o seguinte: aumentem o preço da televisão que funciona somente no Brasil… tiram do preço promocional e coloquem em preço cheio, pois eu só sou obrigado a vender no Shopping Sorriso, quando os fornecedores vendem em preço promocional… mas, para vocês não falirem, o preço dos modelos que funcionam em outros países, vocês podem praticar o preço promocional a vontade, senão as pessoas comprarão com outros fornecedores…”

    Se vocês não fizerem isso, aquelas ações que vocês compraram da empresa que controle nosso Banco Sorriso, vão cair, pois o Banco vai quebrar e vocês vão perder dinheiro…

    E a coisa vai assim…
    O banco vai ficando com a imagem cada vez mais queimada no mercado…
    Um dia, alguém lá dentro informa que, com o nome queimado, eles não conseguem atrais mais depositantes para o Banco Sorriso e o banco vai quebrar…
    Temos que mudar o nome do banco…
    O estagiário, que fez 5 anos de IBEU dá a brilhante ideia…
    “Vamos trocar o nome de Banco Sorriso para Smiles Bank”., porque ninguém vai perceber que é o mesmo banco…

    Localizou ???

      • Vlw cara…
        Infelizmente isso é verdade…
        Preferiria mil vezes estar aqui dando dica de como emitir com poucas milhas ou elogiando o Smiles…que, na minha opinião tem o melhor site de programa de fidelidade,tecnicamente falando e sem contar o sistema de pesquisa de disponibilidade, que é do tempo das carroças, por isso é sistema carrocel… um dia por vez..
        Mas.. tirando o site, o resto já era…

  31. Exato Beatriz..
    É isto que eu tenho falado há meses em outros sites (o seu foi “poupado” anteriormente de minhas críticas ao Smiles, porque não conhecia seu site.rsrsrs… tomei conhecimento no MdM naquela excelente reportagem que vc fez sobre executiva na Qatar)…
    O Smiles tem de forma bem expressa dificultado de todas as formas impedir a emissão de passagens pelos parceiros e mesmo pela Gol, c om valores estratosféricos, quer dizer, exosféricos (aprendi com meu filho de 12 anos, que exosfera é mais alta.. é lá que se encontra o hélio e hidrogênio a 1.000º Celsius e as tarifas Smiles a mais de 70.000 milhas)…
    Vou explicar isso de forma didática para as pessoas através de banco fictício no próximo comentário…

  32. O BANCO SORRISO……
    Imagine que um dia você veja um anúncio assim:
    Coloque seu dinheiro em nosso banco e ganhe 30% de bônus sobre os depósitos…
    Que coisa boa… vc coloca R$ 100,00 neste banco e no momento seguinte ao depósito, seu saldo “pula” pra R$ 130,00…putz.. TDB isso!!!
    Mas.. o banco é “transparente” em suas relações com seus consumidores…
    Ele informa que, uma vez os valores depositados, você não pode retirar/sacar seus reais… porque vc está fazendo parte de um “programa de fidelidade” ou de um “programa de benefícios”, onde vc poderá comprar produtos que vc compra no dia a dia, através de uma rede imensa de “parceiros e fornecedores do programa”, além é claro de compras no Shopping Sorriso…
    Vc poderá comprar shampoo, sabonete, dentifrício, absorvente feminino (condizente com o padrão de modernidade, tem até absorvente LGBT), nos supermercados Shopping Banco Sorriso…
    Anos depois de constituído, o Banco Sorriso lança o Club Sorriso, onde vc recebe dinheiro no banco usando seu cartão de crédito….não se esquecendo que este dinheiro só pode ser usado no Banco Sorriso e/ou na sua rede de parceiros..
    Já através dos parceiros, você poderá comprar um carro…uma televisão… poderá comprar passagens aéreas, pagar hotéis, etc etc…
    Assim que o Banco é criado, você compara o preço de uma televisão nas Americanas.com e esta mesma televisão no Banco, e nota que, no Banco ela costa uns 20% mais caro…
    Aí, vc pensa: tudo bem eu pagar 20% a mais, porque eu recebi bônus de 30% quando enviei minha grana pra lá…
    E vc vai fundo: continua fazendo depósitos no banco.. comprando dinheiro para aumentar seu saldo no banco, se filia ao Club Sorriso para receber dinheiro no banco, tb aumentado seu saldo.. e por aí vai…
    Vc imagina: eu sou o cara mais esperto do mundo.. ganho 30% de bônus em dinheiro, quando deposito meu dinheiro no banco… compro dinheiro no banco, ganhando bônus de 200%.. (nossa, nessa eu sou um gênio), recebo dinheiro na minha conta no Banco, sendo filiado ao Club Sorriso, e quando compro produto na rede de parceiros, eu só pago 20% a mais…
    Vc é o cara mais feliz e se acha o cara mais esperto do mundo…
    Vc diz isso pra todo mundo…vc é gente boa, e quer partilhar isso com seus amigos… vc é tão gente boa que partilha isso até com seus inimigos, através da rede mundial…ah.. eu to feliz, eu sou só Sorriso e quero que todo mundo seja Sorriso também…
    Aí, vem o ano de 2013…
    Ano em que o lobo tirou a pele de cordeiro e mostrou a sua verdadeira face…
    O Banco Sorriso, do nada, pega aqueles produtos que custavam 20% a mais do que no mercado e aumenta em 100% o preço deles…
    Aí, vc e as pessoas que foram na sua “dica” se ferram de verde e amarelo…
    A coisa pega mal pro banco.. mas, espertamente ( com sempre, né ??), o banco passa a fazer algumas “promoções”…
    Começa com “Essa é pra comprar”…onde ele oferece desconto nos produtos…Aquela televisão que no mercado custa R$ 1.000,00, e que no Shopping Sorriso está por R$ 2.400,00, será vendida por “apenas” R$ 1.440,00.. o Shopping está dando desconto de 40%..
    O Banco é tão “bonzinho” que ele faz o mesmo com os preços para comprar em seus parceiros…
    Aquele queijo francês, o Brie, que você compra normalmente na loja Aí França (que os íntimos chamam de AF), você pode pagar o quilo, ao invés de R$ 450,00, por apenas R$ 270,00, pois eles também estão dando 40% de desconto na promoção Essa é pra comprar…é uma “excelente promoção”, ainda que no Supermercado Zona Sul ele esteja por R$ 90,00 o quilo, tabela normal, sem promoção…. mas isto é um detalhe…afinal, tua grana tá presa lá dentro do banco e você tem que gastá-la mesmo, pois a grana não recebe juros nem correção monetária, mas assim como todo ser humano, ela morre.. quer dizer, grana não morre, ela expira…
    E o Banco Sorriso, abre um sorriso maior ainda quando sua grana expira…
    Aliás.. toda essa relação do banco com o consumidor é meio “hieniana” em que o consumidor entra com a parte hiena e o banco com a parte leviana… às vezes também lembra aquela festa caracu em que o banco entra com a cara e o consumidor com o …….. ah, entra com o resto…
    E, o tempo vai passando, sua grana perdendo valor de compra….
    Como bate desespero, vc acaba topando qq coisa pra zerar seu saldo.. vc está sempre disposto a “…pagar mais por menos….”
    O banco percebe e cada vez mais aumenta o preço das mercadorias… para atrair novos clientes, aumenta o valor do bônus para vc enviar dinheiro de outros bancos para o Banco Sorriso.. chegam a te dar 100% de bônus (tranquilo pra eles, porque já aumentaram o preço da mercadoria em mais de 300%)… depois reduzem esse bônus:
    – 70% pra quem tiver o Clube Sorriso;
    – 60% para os outros…
    Apesar disso, as pessoas querem zerar o saldo, gastar a grana, mesmo pagando muito mais caro que o mercado…
    Então o banco percebe que vai ter que pagar….e isto lá é um verbo que não pode ser conjugado…
    Espertamente, o Banco Sorriso (que nesta altura já vendeu parte de suas ações para dois dos mais importantes parceiros comerciais/loja), combina com os parceiros:

    “….O pessoal tem comprado muita televisão… todo mundo que comprar televisão para ver outros países, já que não podem voar pra lá… então, vocês fazem o seguinte: aumentem o preço da televisão que funciona somente no Brasil… tiram do preço promocional e coloquem em preço cheio, pois eu só sou obrigado a vender no Shopping Sorriso, quando os fornecedores vendem em preço promocional… mas, para vocês não falirem, o preço dos modelos que funcionam em outros países, vocês podem praticar o preço promocional a vontade, senão as pessoas comprarão com outros fornecedores…”

    Se vocês não fizerem isso, aquelas ações que vocês compraram da empresa que controle nosso Banco Sorriso, vão cair, pois o Banco vai quebrar e vocês vão perder dinheiro…

    E a coisa vai assim…
    O banco vai ficando com a imagem cada vez mais queimada no mercado…
    Um dia, alguém lá dentro informa que, com o nome queimado, eles não conseguem atrais mais depositantes para o Banco Sorriso e o banco vai quebrar…
    Temos que mudar o nome do banco…
    O estagiário, que fez 5 anos de IBEU dá a brilhante ideia…
    “Vamos trocar o nome de Banco Sorriso para Smiles Bank”., porque ninguém vai perceber que é o mesmo banco…

    Localizou ???

      • Vlw cara…
        Infelizmente isso é verdade…
        Preferiria mil vezes estar aqui dando dica de como emitir com poucas milhas ou elogiando o Smiles…que, na minha opinião tem o melhor site de programa de fidelidade,tecnicamente falando e sem contar o sistema de pesquisa de disponibilidade, que é do tempo das carroças, por isso é sistema carrocel… um dia por vez..
        Mas.. tirando o site, o resto já era…

  33. Bom dia a todos ,,,, a 2 anos conseguiamos emitir executiva para Estados Unidos executiva com 80k trecho com varias opçoes , Asia com 100k , Europa com 85k e Oriente medio com 100 k . E agora ? Alem de numeros absurdos , não tem disponibilidade . È uma pena pois o site da Smiles é sem duvida o mais facil e dinamico do mercado . Estou usando muito o Amigo que dá um trabalho danado !!!!
    Parabens Henry pela sua colocação .

    • Alex…
      Eu AINDA não uso o site do Amigo.. porque como tenho quase 500.000 milhas internada no Smiles, estou tentando queimar estas milhas.. além disso, tenho muitas milhas no AAdvantage, EC, Lifemiles e por enquanto vou guardando os pontos nos bancos…qq hora destas envio pra algum programa….
      Mas, para amigos, já há uns 2 anos venho aconselhando o Amigo, principalmente quando eles lançam promo de 100 ou 120% de bônus..
      E, na hora de emitir, estes amigos acabam me pedindo pra fazer isto pra eles…
      E realmente.. o Amigo peca muito nessa hora…
      Em set/ano passado, emiti 2 passagens para um amigo ir com a esposa para os EUA pela United, e fiquei muito tempo esperando no telefone pra ser atendido.. mas depois que fui atendido, a coisa rolou de boa…
      Amigo precisava melhorar o site e a central de atendimento (aumentar o número de atendentes e dar mais treinamento/conhecimento dos produtos para eles)…
      Mas.. te atendem de forma muito educada…

      • Henry,
        Genial sua analise do Banco Sorriso, clara e didática para qq um entender a arapuca.
        Comecei a investir no AMIGO ano passado, inclusive transferindo milhas do LIVELO nas promoções 100%.
        Em março de 2017 apos 10 ligações e mais de 1h30min somados na linha, consegui finalmente emitir passagem executiva para Europa por 80.000 cada trecho, via call center, um terror.
        Mas como nem sempre se acerta, cai na lábia e fiz as transferências do Km de vantagens para o MULTIPLUS nas promos do ano passado, resultado ….mais de 400.000 milhas de saldo e uma tabela inflacionada para conseguir emitir bons trechos em executiva.
        Parece aquela piada…..SMILES, eu serei vc amanhã….
        Além do que confesso que estou apavorado com o que os chilenos da LAM irão aprontar com a MULTIPLUS logo logo…
        Grande abraço e continue com suas analises esclarecedoras.

  34. Caro Henry ,,,,, 500 k na smiles vc vai queimar num piscar de olhos ,,,,,,,, rs rs rs rs ….. tenho 3 contas e bem mais que isso e estou seriamente pensando em vender a 0,022 no hotmilhas . Acho que cai numa arapuca a 2 anos e estou pagando !!!!
    Bem ,,,,, vale muito a pena essa troca de informação e espero que você consiga fazer um bom negocio … Smiles tem ainda um lado bom ( ( internacionalmente ( Qatar ) )que se degrada dia a dia . Estou migrando forte para o Livelo também ,,,, vale a pena vc dar uma olhada .

  35. Caro Henry ,,,,, 500 k na smiles vc vai queimar num piscar de olhos ,,,,,,,, rs rs rs rs ….. tenho 3 contas e bem mais que isso e estou seriamente pensando em vender a 0,022 no hotmilhas . Acho que cai numa arapuca a 2 anos e estou pagando !!!!
    Bem ,,,,, vale muito a pena essa troca de informação e espero que você consiga fazer um bom negocio … Smiles tem ainda um lado bom ( ( internacionalmente ( Qatar ) )que se degrada dia a dia . Estou migrando forte para o Livelo também ,,,, vale a pena vc dar uma olhada .

  36. Tenho visto que algumas pessoas estão reclamando bastante acerca das emissão das cias parceiras pelo Smiles. O que muitos não sabem é que o Smiles desde dezembro passou a emitir dois tipos de passagens: as rewards e as comerciais. Até o fim do ano passado, só havia as rewards, por isso que aparentemente os valores eram mais baixos. Vou dar um exemplo da TAP, que eu tenho acompanhado quase que diariamente ao longo dos últimos 4 meses.
    – Passagens rewards: são as disponibilizadas pelas próprias cias aéreas para os parceiros para serem emitidas por milhas. Em geral são poucos assentos disponíveis, os valores em milhas são mais baixos, podem ser emitidas pelo Viaje Fácil, não é cobrada a taxa de combustível e está incluso o despacho de bagagem.
    – Passagens comerciais: são as passagens que as cias parceiras colocam à venda para o público em geral. O que o Smiles faz é converter o valor da passagem em milhas. Em geral, se a passagem está à venda, ela aparece no Smiles, e os valores são sempre superiores aos da passagens rewards. Algumas vezes os valores do Smiles estão astronômicos pois o valor da passagem aérea à venda está muito alto. Além disso, como o Smiles sempre pega a menor classe tarifária, o despacho de bagagens pode não estar incluso. Se a cia aérea cobra a taxa de combustível no bilhete vendido, o Smiles cobrará também.

    Portanto, a dica é garimpar as passagens rewards, pois assim você gastará menos milhas, terá despacho incluso, não pagará a taxa de combustível e ainda poderá usar o Viaje Fácil, emitindo o bilhete sem ter as milhas. Como fazer isso? Buscar pelo selo do Viaje Fácil nos resultados da sua pesquisa no site do Smiles (ele aparece embaixo do nome da cia áerea). Aparecendo este selo, há a certeza do bilhete ser reward e com ele, todos os benefícios já explicados.

      • Beatriz, essa informação saiu na Época Negócios em Dezembro, numa entrevista com o presidente da Smiles: http://epocanegocios.globo.com/Empresa/noticia/2017/12/cenario-de-2018-e-positivo-para-margens-diz-presidente-da-smiles.html

        Apesar dele falar que a disponibilidade das comerciais começaria em Janeiro, em Dezembro elas já começaram a aparecer nas buscas.

        Em relação às características que distinguem cada uma da outra, eu cheguei a essa conclusão com base nas minhas pesquisas. Se você quiser testar, faça umas simulações Rio-Lisboa pelo Smiles no dia 10/06. Neste caso específico, os vôos diretos que aparecem são as comerciais (observe que no valor total que há cobrança de taxas da cia aérea e nas regras diz que não há despacho incluso e as passagens não são reembolsáveis). Nos outros vôos (onde aparece o selo do Viaje Fácil) são as rewards (não há cobrança das taxas da cia aérea, há incluso 1 bagagem despachada e elas ainda são reembolsáveis por R$ 250,00). O fator mais claro de distinção entre elas nos resultados é o selo do Viaje Fácil.

        Essa questão da reembolso também é super importante e eu esqueci de mencionar anteriormente. As rewards são reembolsáveis (mediante pagamento de R$ 250,00), as comerciais não.

        Acho que esse assunto merece um post pois é uma dica super valiosa. As comerciais só valem a pena mesmo quando realmente não há opção de rewards. E se formos parar para pensar, o fato do Smiles oferecer essa opção acho que foi um avanço. Estou tentando emitir passagens para os meus pais numa data específica desde o ano passado e não há disponibilidade de rewards. Pelo menos com essa nova opção das comerciais, como eles já têm milhas no Smiles, pelo menos eles têm a possibilidade de emitir pelo Smiles, nem que seja pagando mais.

  37. Tenho visto que algumas pessoas estão reclamando bastante acerca das emissão das cias parceiras pelo Smiles. O que muitos não sabem é que o Smiles desde dezembro passou a emitir dois tipos de passagens: as rewards e as comerciais. Até o fim do ano passado, só havia as rewards, por isso que aparentemente os valores eram mais baixos. Vou dar um exemplo da TAP, que eu tenho acompanhado quase que diariamente ao longo dos últimos 4 meses.
    – Passagens rewards: são as disponibilizadas pelas próprias cias aéreas para os parceiros para serem emitidas por milhas. Em geral são poucos assentos disponíveis, os valores em milhas são mais baixos, podem ser emitidas pelo Viaje Fácil, não é cobrada a taxa de combustível e está incluso o despacho de bagagem.
    – Passagens comerciais: são as passagens que as cias parceiras colocam à venda para o público em geral. O que o Smiles faz é converter o valor da passagem em milhas. Em geral, se a passagem está à venda, ela aparece no Smiles, e os valores são sempre superiores aos da passagens rewards. Algumas vezes os valores do Smiles estão astronômicos pois o valor da passagem aérea à venda está muito alto. Além disso, como o Smiles sempre pega a menor classe tarifária, o despacho de bagagens pode não estar incluso. Se a cia aérea cobra a taxa de combustível no bilhete vendido, o Smiles cobrará também.

    Portanto, a dica é garimpar as passagens rewards, pois assim você gastará menos milhas, terá despacho incluso, não pagará a taxa de combustível e ainda poderá usar o Viaje Fácil, emitindo o bilhete sem ter as milhas. Como fazer isso? Buscar pelo selo do Viaje Fácil nos resultados da sua pesquisa no site do Smiles (ele aparece embaixo do nome da cia áerea). Aparecendo este selo, há a certeza do bilhete ser reward e com ele, todos os benefícios já explicados.

      • Beatriz, essa informação saiu na Época Negócios em Dezembro, numa entrevista com o presidente da Smiles: http://epocanegocios.globo.com/Empresa/noticia/2017/12/cenario-de-2018-e-positivo-para-margens-diz-presidente-da-smiles.html

        Apesar dele falar que a disponibilidade das comerciais começaria em Janeiro, em Dezembro elas já começaram a aparecer nas buscas.

        Em relação às características que distinguem cada uma da outra, eu cheguei a essa conclusão com base nas minhas pesquisas. Se você quiser testar, faça umas simulações Rio-Lisboa pelo Smiles no dia 10/06. Neste caso específico, os vôos diretos que aparecem são as comerciais (observe que no valor total que há cobrança de taxas da cia aérea e nas regras diz que não há despacho incluso e as passagens não são reembolsáveis). Nos outros vôos (onde aparece o selo do Viaje Fácil) são as rewards (não há cobrança das taxas da cia aérea, há incluso 1 bagagem despachada e elas ainda são reembolsáveis por R$ 250,00). O fator mais claro de distinção entre elas nos resultados é o selo do Viaje Fácil.

        Essa questão da reembolso também é super importante e eu esqueci de mencionar anteriormente. As rewards são reembolsáveis (mediante pagamento de R$ 250,00), as comerciais não.

        Acho que esse assunto merece um post pois é uma dica super valiosa. As comerciais só valem a pena mesmo quando realmente não há opção de rewards. E se formos parar para pensar, o fato do Smiles oferecer essa opção acho que foi um avanço. Estou tentando emitir passagens para os meus pais numa data específica desde o ano passado e não há disponibilidade de rewards. Pelo menos com essa nova opção das comerciais, como eles já têm milhas no Smiles, pelo menos eles têm a possibilidade de emitir pelo Smiles, nem que seja pagando mais.

  38. Boa noite Beatriz. Muito top seu blog. Voce entrou em contato com a Smiles sobre esse post? Eu abrir Reclame Aqui sobre o assunto e ouvidoria na anac e simplesmente disseram que as mais baratas foram compradas e essas sao as proximas disponiveis. Engracado que o Brasil inteiro resolveu viajar Delta de hj ate setembro pois de um dia pro outro subiu de 35/40 pra 115/120. Smiles nos fazendo de palhacos.

    • Jaime, já é o segundo post que escrevo sobre o assunto e o quarto falando de mudanças drásticas na Smiles desde o final de dezembro. Até meados do ano passado eles, de vez em quando, entravam em contato quando havia alguma info incorreta no post. Agora, silêncio total.

  39. Boa noite Beatriz. Muito top seu blog. Voce entrou em contato com a Smiles sobre esse post? Eu abrir Reclame Aqui sobre o assunto e ouvidoria na anac e simplesmente disseram que as mais baratas foram compradas e essas sao as proximas disponiveis. Engracado que o Brasil inteiro resolveu viajar Delta de hj ate setembro pois de um dia pro outro subiu de 35/40 pra 115/120. Smiles nos fazendo de palhacos.

    • Jaime, já é o segundo post que escrevo sobre o assunto e o quarto falando de mudanças drásticas na Smiles desde o final de dezembro. Até meados do ano passado eles, de vez em quando, entravam em contato quando havia alguma info incorreta no post. Agora, silêncio total.

  40. Boa tarde , tenho o smiles e o livelo , sempre aguardo a promoção de transferencia para a smiles porque o valor volta bem , esses dias , maio de 2018
    quem transferisse a partir de 10000 pontos tinha uma bonificação de 70% e mais 70% para comprar 30000 milhas , transf 18000 ganhei 12600 e comprei 30000 por 599,90 , então acho q o valor final ficou em , 12600+30000=42600
    599,90/42600=0.01408.

  41. Boa tarde , tenho o smiles e o livelo , sempre aguardo a promoção de transferencia para a smiles porque o valor volta bem , esses dias , maio de 2018
    quem transferisse a partir de 10000 pontos tinha uma bonificação de 70% e mais 70% para comprar 30000 milhas , transf 18000 ganhei 12600 e comprei 30000 por 599,90 , então acho q o valor final ficou em , 12600+30000=42600
    599,90/42600=0.01408.

  42. Bom dia a todos ,,,, a 2 anos conseguiamos emitir executiva para Estados Unidos executiva com 80k trecho com varias opçoes , Asia com 100k , Europa com 85k e Oriente medio com 100 k . E agora ? Alem de numeros absurdos , não tem disponibilidade . È uma pena pois o site da Smiles é sem duvida o mais facil e dinamico do mercado . Estou usando muito o Amigo que dá um trabalho danado !!!!
    Parabens Henry pela sua colocação .

    • Alex…
      Eu AINDA não uso o site do Amigo.. porque como tenho quase 500.000 milhas internada no Smiles, estou tentando queimar estas milhas.. além disso, tenho muitas milhas no AAdvantage, EC, Lifemiles e por enquanto vou guardando os pontos nos bancos…qq hora destas envio pra algum programa….
      Mas, para amigos, já há uns 2 anos venho aconselhando o Amigo, principalmente quando eles lançam promo de 100 ou 120% de bônus..
      E, na hora de emitir, estes amigos acabam me pedindo pra fazer isto pra eles…
      E realmente.. o Amigo peca muito nessa hora…
      Em set/ano passado, emiti 2 passagens para um amigo ir com a esposa para os EUA pela United, e fiquei muito tempo esperando no telefone pra ser atendido.. mas depois que fui atendido, a coisa rolou de boa…
      Amigo precisava melhorar o site e a central de atendimento (aumentar o número de atendentes e dar mais treinamento/conhecimento dos produtos para eles)…
      Mas.. te atendem de forma muito educada…

      • Henry,
        Genial sua analise do Banco Sorriso, clara e didática para qq um entender a arapuca.
        Comecei a investir no AMIGO ano passado, inclusive transferindo milhas do LIVELO nas promoções 100%.
        Em março de 2017 apos 10 ligações e mais de 1h30min somados na linha, consegui finalmente emitir passagem executiva para Europa por 80.000 cada trecho, via call center, um terror.
        Mas como nem sempre se acerta, cai na lábia e fiz as transferências do Km de vantagens para o MULTIPLUS nas promos do ano passado, resultado ….mais de 400.000 milhas de saldo e uma tabela inflacionada para conseguir emitir bons trechos em executiva.
        Parece aquela piada…..SMILES, eu serei vc amanhã….
        Além do que confesso que estou apavorado com o que os chilenos da LAM irão aprontar com a MULTIPLUS logo logo…
        Grande abraço e continue com suas analises esclarecedoras.

  43. Exato Beatriz..
    É isto que eu tenho falado há meses em outros sites (o seu foi “poupado” anteriormente de minhas críticas ao Smiles, porque não conhecia seu site.rsrsrs… tomei conhecimento no MdM naquela excelente reportagem que vc fez sobre executiva na Qatar)…
    O Smiles tem de forma bem expressa dificultado de todas as formas impedir a emissão de passagens pelos parceiros e mesmo pela Gol, c om valores estratosféricos, quer dizer, exosféricos (aprendi com meu filho de 12 anos, que exosfera é mais alta.. é lá que se encontra o hélio e hidrogênio a 1.000º Celsius e as tarifas Smiles a mais de 70.000 milhas)…
    Vou explicar isso de forma didática para as pessoas através de banco fictício no próximo comentário…

  44. Beatriz,

    Parabéns pelo post-alerta.

    Eu estou procurando passagem no Smiles para o Caribe faz algum tempo, mas só encontro nesses patamares: 80/85 o trecho para voar Copa (executiva) ou 112/115/117,5 para voar Delta (econômica). Ainda tenho uns caraminguás no Smiles e preciso torrar antes que apaguem a luz, mas tá difícil…

    • Em tempo: a disponibilidade em executiva pela Delta é praticamente nula. Em voos diretos a partir de GRU, só para os hubs da Delta nos EUA e em datas pontualíssimas; se quiser fazer um voo para outro lugar (PUJ, CUR ou AUA, por exemplo), o Smiles não acha disponibilidade, a não ser que você emita por trecho – e pague bem mais caro por isso.

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