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sexta-feira, maio 7, 2021
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Classe Executiva American Airlines GRU-DFW 77W

Meu primeiro trecho da viagem foi na business class da American Airlines de São Paulo Guarulhos para Dallas Fort Worth.

INFORMAÇÕES GERAIS

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HARD PRODUCT

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O 77W da American Airlines é novo – foi entregue pela Boeing em 2014 e, atualmente, é dividido em três cabines: primeira, executiva e econômica (provavelmente, a AA vai instalar a premium economy nesses aviões em breve). O avião está em ótimo estado de conservação.

Os assentos da cabine executiva da AA tem configuração 1 – 2 – 1, em espinha de peixe e todos têm acesso ao corredor. No 77W todos os assentos ficam de frente para a cabine.

AA Business Class 77W
AA Business Class 77W

 

Todos os assentos individuais têm acesso ao corredor e às janelas.

AA Business Class 77W
AA Business Class 77W

Já os assentos do meio, que também têm acesso ao corredor, possibilitam privacidade entre os passageiros sentados lado a lado.

AA Business Class 77W
AA Business Class 77W

AA Business Class 77W
AA Business Class 77W

Ao meu lado esquerdo, havia os comandos de regulação do assento e do sistema de entretenimento de bordo. Nesta mesma área também há uma porta USB e tomada para carregar equipamentos eletrônicos, assim como uma luz individual.

AA Business Class 77W
AA Business Class 77W

Dentro do mini “armário” ficam os fones de ouvido Bose, com noise reduction, e também uma garrafa de água mineral. Os fones Bose estão entre os melhores oferecidos na classe executiva no mundo.

AA Business Class 77W
AA Business Class 77W

Na parte inferior à esquerda do assento, há um espaço para guardar objetos e o amenity kit.

AA Business Class 77W
AA Business Class 77W

Ao fundo do assento, há o descanso dos pés. Por meio do controle de regulação do assento, este é levado para a frente e se transforma em cama.

AA Business Class 77W
AA Business Class 77W

A American Airlines também distribui um travesseiro bem confortável e um edredon mais consistente para os passageiros da executiva. A tela do sistema de entretenimento fica recolhida e é de bom tamanho.

AA Business Class 77W
AA Business Class 77W

Basta apertar o botão à direita e abaixo da tela para que ela solte.

AA Business Class 77W
AA Business Class 77W

O sistema de entretenimento da American Airlines é muito bom, com uma boa variedade de filmes e séries. Além disso, ele oferece o mapa de voo com informações sobre o tempo de voo restante, altura, posicionamento da aeronave etc.

AA Business Class 77W
AA Business Class 77W

Os banheiros são novos possuem iluminação LED, além de oferecerem um hidratante para as mãos. E nada mais …

 

AA Business Class 77W
AA Business Class 77W

AA Business Class 77W

AA Business Class 77W

AA Business Class 77W
AA Business Class 77W

 

SOFT PRODUCT

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Logo ao embarcar, o menu da executiva já estava disponível para os passageiros nos seus respectivos assentos.

AA Business Class Menu
AA Business Class Menu

A carta de vinhos não é das melhores. A champagne é bem fraquinha. Pra vocês terem uma ideia, ela é vendida a menos de US$ 30 no varejo. Nenhum dos vinhos impressiona.

AA Business Class Carta de Vinhos GRU - DFW Oct 2016
AA Business Class Carta de Vinhos GRU – DFW Oct 2016

Já as bebidas alcóolicas tem uma boa variedade de ofertas. Não é pra soltar fogos, mas é razoável para uma cia aérea americana.

AA Business Class Drinks Gru - DFW Oct 2016
AA Business Class Drinks Gru – DFW Oct 2016

Antes do serviço de jantar, os comissários passaram com ofereceram drinks e um pratinho com nozes, amêndoas, castanhas etc. Eu comecei com meu favorito: scotch on the rocks com ginger ale, também chamado de High Ball.

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No que tange a comida, dá pra perceber uma boa variedade de pratos para todos os gostos – carne, frango, peixe e massa vegetariana.

AA Business Class Menu GRU - DFW Oct 2016
AA Business Class Menu GRU – DFW Oct 2016

OBS: Eu tinha certeza de já ter comido o brodetto antes. Dando uma olhada nas minhas fotos antigas, vejam o que achei datado de 10.12.2015. O MESMO MENU! Que absurdo! Alô, alô, American! Vamos mudar o menu dos voos do Brasil, please!

AA Business Class Menu GIG - JFK Dec 2015
AA Business Class Menu GIG – JFK Dec 2015

Como sabia que o brodetto não era dos melhores, optei pelo frango que chegou desmaiado ao meu assento. Da refeição, o salpicão estava bom e o resto estava bem meh.

AA Business Class dinner GRU - DFW Oct 2016
AA Business Class dinner GRU – DFW Oct 2016

Eu raramente peço sobremesa. Para adoçar o final, peço o prato de queijos com uma dose de Bailey’s on the rocks.

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Durante a noite, fiz uma visita ao “bar” que a American monta entre as cabines da executiva e da primeira classe. Fiquei bem impressionada com a quantidade, qualidade e variedade de comida servida: frutas, sanduíches, doces, queijos, mousse, snacks de batata frita etc. Não provei nada, mas tirei foto para registro.

AA Business Class GRU - DFW Oct 2016
AA Business Class GRU – DFW Oct 2016

Pela manhã, em torno de 1h30m antes do pouso, o café da manhã foi servido.  Optei pela omelete de chedar que estava muito saborosa. Para acompanhar, café preto e suco de laranja.

AA Business Class breakfast GRU - DFW Oct 2016
AA Business Class breakfast GRU – DFW Oct 2016

Pousamos em Dallas poucos minutos antes das 5 da manhã.

AVALIAÇÃO

A American oferece o melhor hard product entre as suas competidoras diretas – Delta e United. Os aviões são mais modernos e os assentos estão entre os melhores do mundo para a classe executiva. Esta aeronave, em especial, estava muito bem cuidada. Já o soft product ainda deixa a desejar. Mas tenho uma ressalva: houve uma melhora substancial depois que fizeram um focus group com passageiros elite em 2012 do qual eu fiz parte. Foram muitas reclamações do péssimo tratamento dispensado pelos comissários, dos aviões caindo aos pedaços e da comida que, às vezes, nem dava para comer. Melhoraram muito, renovaram a frota e retreinaram os funcionários. Os frutos estão sendo colhidos agora. O ponto positivo do voo, sem dúvida, foi o bar de snacks para quem quisesse dar uma beliscada durante o voo. O ponto negativo, o menu em replay.

Bom, espero que vocês tenham gostado. Boas viagens para todos!

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