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InícioProgramas de FidelidadeÉ hoje! LATAM/Multiplus na fase final da migração de sistemas

É hoje! LATAM/Multiplus na fase final da migração de sistemas

Com a migração dos sistemas de vendas e check-in, a partir de hoje, os voos LATAM terão código LA, que pertencia à antiga LAN Chile. A exceção à regra são os voos diretos entre Brasil e EUA que manterão o código JJ. Além disso, a Multiplus passa a ser a senhora absoluta da administração dos pontos do LATAM Fidelidade e LATAM Pass.

Em relação às reservas no site, é possível uma reserva do Amadeus vinculado à sua conta, mas ela não abre ao passo que as do Sabre abrem normalmente. Os bilhetes pagantes comprados ainda no Amadeus para voos após a data de hoje aparentemente já passaram corretamente para o Sabre, o que já é um ótimo sinal.

Quanto à Multiplus, meu extrato aparece corretamente e minha categoria no Fidelidade também está correta.

Aliás – poderiam aproveitar e mudar a interface do extrato Multiplus, que é impossível de acompanhar quando se voa muito e se emite muitos bilhetes com pontos. O extrato tinha que ser mensal: quantos pontos o cliente tem no 1o dia do mês, seguido de toda a movimentação, que nem banco. #ficaadicaMultiplus

Em seu site, a LATAM dá algumas dicas importantes sobre check-in, antecipação de voos, remarcação, reembolso etc no período de transição entre 11 e 15 de maio (clique aqui para ler).

Como em toda a migração de sistemas muito complexos, alguns erros aparecem. Meu amigo Alexandre me enviou um print de tela em que o mesmo voo de 8 de maio aparece creditado 5 vezes com valores diferentes.

E há uma informação crucial: os dólares elite, o que indica a possibilidade que o Fidelidade venha a adotar um gasto mínimo para cada categoria do programa, assim como fazem os programas de milhas americanos.

No FlyerTalk, um cliente domiciliado no Peru informou que a quantidade de pontos necessários para resgates de voos domésticos aumentou 10 vezes! Tomara que seja só um erro, né, gente?

Vocês estão acompanhando o saldo, o extrato e as reservas? Tudo certinho?

OBS: Uma curiosidade – o sistema Sabre foi desenvolvido pela IBM para a American Airlines.

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42 COMENTÁRIOS

  1. Ola Beatriz, existe algum site do sistema Sabre e do Amadeus para consulta de localizadores? Sempre consulto no CheckMyTrip, que teoricamente é Amadeus, mas nem todos loc estão vinculados a ele.
    Abs e bom fim de semana.

  2. Dólares elite já tem faz um tempo no sistema latam
    Pelo menos 1 ano, tá só esperando ele virar realidade. Embora eh acho difícil, pois a gol é fácil virar diamante e ter os benefícios, azul e avianca também são relativamente fácil, se a latam colocar dólar elite, e for obrigatório antes da categoria black acho que é complicado pra ela.
    Pq hoje é o grande diferencial da latam atingir o status oneworld elite, gol não é skyteam se não ficaria no mínimo igual. E pra mim azul e amigo não vale a pena, é bem melhor se esforçar na United, e aproveitar as 2 com seus beneficios.

  3. Ola Beatriz, existe algum site do sistema Sabre e do Amadeus para consulta de localizadores? Sempre consulto no CheckMyTrip, que teoricamente é Amadeus, mas nem todos loc estão vinculados a ele.
    Abs e bom fim de semana.

  4. Dólares elite já tem faz um tempo no sistema latam
    Pelo menos 1 ano, tá só esperando ele virar realidade. Embora eh acho difícil, pois a gol é fácil virar diamante e ter os benefícios, azul e avianca também são relativamente fácil, se a latam colocar dólar elite, e for obrigatório antes da categoria black acho que é complicado pra ela.
    Pq hoje é o grande diferencial da latam atingir o status oneworld elite, gol não é skyteam se não ficaria no mínimo igual. E pra mim azul e amigo não vale a pena, é bem melhor se esforçar na United, e aproveitar as 2 com seus beneficios.

  5. Dolares elite já existem ha algum tempo e são requisitos para clientes latam pass com domicílio no USA e chile
    Alguem sabe como fica o situação de clientes que tem conta latam pass e fidelidade?

  6. Dolares elite já existem ha algum tempo e são requisitos para clientes latam pass com domicílio no USA e chile
    Alguem sabe como fica o situação de clientes que tem conta latam pass e fidelidade?

  7. Já percebi a inflação da tabela, infelizmente.
    Passagens para Sydney está com 252k o trecho, passagens para Santiago operado pela Latam chilena era 30k agora está em 50k.

    Espero mais más notícias.

  8. Já percebi a inflação da tabela, infelizmente.
    Passagens para Sydney está com 252k o trecho, passagens para Santiago operado pela Latam chilena era 30k agora está em 50k.

    Espero mais más notícias.

  9. Beatriz uma pergunta vc tem a tabela da Lan?

    Pq não estou entendendo qual tabela o sistema está respeitando.

    Voos com conexão o sistema está tarifa do 2x.

    Trecho que era 20 agora está 40.

  10. Enquanto isto, desde ontem, não consigo logar no Amigo/AV. Tanto no pc quanto no app, e quando processa, todos meus pontos e status, simplesmente sumirão…absurdo. Pelo chat fui informando que estão com “instabilidade”.
    Em tempo, acessei ha pouco e esta a mesma coisa, não vai 🙁

  11. Beatriz uma pergunta vc tem a tabela da Lan?

    Pq não estou entendendo qual tabela o sistema está respeitando.

    Voos com conexão o sistema está tarifa do 2x.

    Trecho que era 20 agora está 40.

  12. Que tristeza alguns trechos ficaram bem além do sistema anterior para resgate como o trecho São Paulo Ushuaia que antes tinha trechos a partir de 12k agora só aparece partir de 25k afinal de contas aquela tabela de resgate é só uma lenda? Fora que agora não aparece mais a opção para ver o mês inteiro! 😭

  13. Enquanto isto, desde ontem, não consigo logar no Amigo/AV. Tanto no pc quanto no app, e quando processa, todos meus pontos e status, simplesmente sumirão…absurdo. Pelo chat fui informando que estão com “instabilidade”.
    Em tempo, acessei ha pouco e esta a mesma coisa, não vai 🙁

  14. Olá… tentei agora pouco comprar uma passagem com pontos pela Multiplus e na hora de finalizar o pagamento das taxas, ocorre um erro. O call center disse que por conta da migração não estão conseguindo realizar o pagamento e que amanhã vai normalizar. A tarifa que está hoje é muito boa e o atendente disse que não pode garantir a mesma tarifa para amanhã. Tirei todos os prints, Posso recorrer caso não cumpram com a tabela de hoje? Lembrando que o erro parte deles.

  15. Que tristeza alguns trechos ficaram bem além do sistema anterior para resgate como o trecho São Paulo Ushuaia que antes tinha trechos a partir de 12k agora só aparece partir de 25k afinal de contas aquela tabela de resgate é só uma lenda? Fora que agora não aparece mais a opção para ver o mês inteiro! 😭

  16. Olá… tentei agora pouco comprar uma passagem com pontos pela Multiplus e na hora de finalizar o pagamento das taxas, ocorre um erro. O call center disse que por conta da migração não estão conseguindo realizar o pagamento e que amanhã vai normalizar. A tarifa que está hoje é muito boa e o atendente disse que não pode garantir a mesma tarifa para amanhã. Tirei todos os prints, Posso recorrer caso não cumpram com a tabela de hoje? Lembrando que o erro parte deles.

  17. Antes conseguia ver boa disponibilidade pro trecho JNB-EZE por 25k , com parada em Londres da seguinte forma: Joanesburgo-Londres com o A380-800 da Britsh Airways e Londres-Buenos Aires com o A340 da Iberia…. Agora somente aparece disponibilidade com voos operados pela própria LATAM… Péssimo

    • Sinceramente essa mudança só foi boa para eles, antigamente eu encontrava vários trechos da Ibéria ou Britsh por 40k voos diretos ou por 44k para quase toda a Europa com conexão em LHR ou MAD, ou ainda para a Ásia ou Oceânia por 60k saindo de GRU , GIG ou EZE esses voos simplesmente não aparecem mais. Só aparecem voos LATAM com milhas astronômicas tipo GRUxMAD por 68k ! Eles não estão respeitando a tabela de resgate eu simplesmente pesquiso sempre os mesmos trechos e esses depois da mudança simplesmente estão cobrando resgates surreais!

  18. Antes conseguia ver boa disponibilidade pro trecho JNB-EZE por 25k , com parada em Londres da seguinte forma: Joanesburgo-Londres com o A380-800 da Britsh Airways e Londres-Buenos Aires com o A340 da Iberia…. Agora somente aparece disponibilidade com voos operados pela própria LATAM… Péssimo

    • Sinceramente essa mudança só foi boa para eles, antigamente eu encontrava vários trechos da Ibéria ou Britsh por 40k voos diretos ou por 44k para quase toda a Europa com conexão em LHR ou MAD, ou ainda para a Ásia ou Oceânia por 60k saindo de GRU , GIG ou EZE esses voos simplesmente não aparecem mais. Só aparecem voos LATAM com milhas astronômicas tipo GRUxMAD por 68k ! Eles não estão respeitando a tabela de resgate eu simplesmente pesquiso sempre os mesmos trechos e esses depois da mudança simplesmente estão cobrando resgates surreais!

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