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Santander AAdvantage Black Sem Priority Pass Ilimitado e Gratuito

O Santander alterou os termos da sua oferta de benefícios dos cartões AAdvantage Black. Como publiquei e inseri no post no dia 14 de março, o Santander oferecia o Priority Pass com acesso ilimitado a mais de 800 salas VIP no mundo (clique aqui para ler o post).

Agora, às 00:40 do dia 17 de abril, o leitor Fernando Huang  – a quem agradeço a dica – me informou que esse benefício não estava mais disponível no site. De fato, agora consta que o cliente terá direito ao Mastercard Airport Experience com o máximo da 4 acessos gratuitos por ano.

Além disso, há referência (após a palavra “ano” há o número 1 sobrescrito) que há incidência de encargos contratuais.

O que fazer neste caso? Aqueles que pediram o cartão antes dessa mudança têm total direito ao acesso ilimitado como estava na oferta pública do serviço. Caso o acesso seja negado, peçam o comprovante escrito da negativa e entrem na justiça requerendo seus direitos.

Aqueles que pediram o cartão depois da mudança estarão sujeitos aos novos termos do contrato.

Independentemente de qualquer orientação, esse tipo de comportamento da empresa só evidencia o amadorismo com que as estratégias são elaboradas. Imagino que tenha havido um número muito acima do esperado para eles decidirem limitar o serviço. Por outro lado, só quem está muito alheio a esse nicho de milhas poderia subestimar o interesse do consumidor brasileiro.

Resumindo: bola fora do Santander.

Clique aqui para acessar o site do Santander.

 

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18 COMENTÁRIOS

  1. Não acredito que “caiu a ficha” e, dado o grande interesse, mudaram as regras…

    Tal cartão é procurado em regra por consumidores interessados em viagens.

    Ao dispor a regra em questão, atraíram uma legião de viajantes ávidos pelo Priority Pass…

    Agora, alteram a regra pois sabem que do universo de interessados, parcela pequena, diante de tal mudança, cancelará o cartão durante o primeiro ano… isto é Brasil!

  2. Não faz sentido ele informar que são 4 acessos GRATUITOS por ano e cobrar pelo serviço. Se cobrar, deixa de ser gratuito. Houve um downgrade na oferta (eram acessos ilimitados gratuitos), mas acredito que o serviço continuará gratuito. Talvez os encargos contratuais a que ele se refira sejam referentes aos acessos que extrapolarem o limite anual.

  3. Não faz sentido ele informar que são 4 acessos GRATUITOS por ano e cobrar pelo serviço. Se cobrar, deixa de ser gratuito. Houve um downgrade na oferta (eram acessos ilimitados gratuitos), mas acredito que o serviço continuará gratuito. Talvez os encargos contratuais a que ele se refira sejam referentes aos acessos que extrapolarem o limite anual.

  4. Não acredito que “caiu a ficha” e, dado o grande interesse, mudaram as regras…

    Tal cartão é procurado em regra por consumidores interessados em viagens.

    Ao dispor a regra em questão, atraíram uma legião de viajantes ávidos pelo Priority Pass…

    Agora, alteram a regra pois sabem que do universo de interessados, parcela pequena, diante de tal mudança, cancelará o cartão durante o primeiro ano… isto é Brasil!

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