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sexta-feira, junho 18, 2021
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Seria o Smiles o melhor programa de milhas do Brasil atualmente?

Depois da bombástica notícia de ontem, em que o Amigo irá reestruturar completamente o sistema de resgate de milhas, qual seria o melhor programa de milhas do Brasil atualmente? Confesso que não consigo dar uma resposta com convicção, mas me parece que o Smiles está à frente da concorrência nesse momento e eu vou mostrar o porquê:

Algumas vantagens do programa:

(i) É possível acumular pontos qualificáveis por meio das transferências de pontos do cartão de crédito na proporção 10:1.

(ii) Os clientes Prata, Ouro, Diamante e Clube Smiles acumulam milhas com validade variando de 36 a 120 meses.

(iii) Foi criada a Conta Família, que permite que diversos membros de um grupo compartilhem suas milhas.

(iv) É possível acumular trechos qualificáveis com passagens emitidas com milhas.

(v) As exigências para mudar de categoria não são absurdas:

Prata: 10.000 milhas ou 10 trechos

Ouro: 18.000 milhas ou 18 trechos

Diamante: 30.000 milhas ou 30 trechos

(vi) As milhas excedentes de uma categoria em um ano servem para qualificar para o período seguinte.

(vii) As vantagens de cada categoria são as seguintes:

(viii) Os responsáveis pelo programa estão em um momento de muita criatividade para oferecer mais em troca de fidelização.

(ix) Promoções constantes e que têm algum valor, principalmente envolvendo a Delta e a TAP.

(x) Tem o Clube Smiles que permite o acúmulo mais rápido de milhas.

(xi) Até as tarifas mais baixas da GOL pontuam no programa, o que torna fácil o acúmulo.

(xii) É possível a emissão sem milhas (lembrança do leitor Eduardo Menezes nos comentários)

Desvantagens do programa:

(i) Ele não pertence a nenhuma aliança aérea e seus benefícios não se estendem em rede.

(ii) Há poucos parceiros, o que dificulta a operacionalização de algumas rotas, principalmente na África e Oceania. Além disso, a Ásia é quase totalmente dependente da Korean Air.

(iii) Pouca disponibilidade em cabines premium na Qatar, Air France, KLM.

(iv) O excesso de milhas exigidas para voar nas cabines premium da Air Canada, Etihad e Emirates.

(v) O excesso de milhas exigidas para voar na própria GOL.

Para o meu perfil de viajante, o Smiles talvez não seja o melhor – principalmente por que não pertence a uma aliança e eu, pessoalmente, valorizo isso demais. Mas entendo que para aquelas pessoas que viajam uma vez por ano ou cujos destinos sejam majoritariamente domésticos, o Smiles dá plenamente conta do recado.

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24 COMENTÁRIOS

  1. Acho o programa bom para promoções. Fui em janeiro para Buenos Aires por 10k o trecho pela Qatar. Excelente. Também o aplicativo é excelente.

  2. Prezada Beatriz,

    Algo que acho complicado no Smiles é a cobrança de taxas em voos Emirates que não originários do Brasil…

    Mas tenho de reconhecer que um programa que estava caindo muito aparentemente está conferindo uma guinada em tal queda de qualidade. Claro que não há mais promoções Compre 1 Leve 3, mas, pelo menos, acho que pararam com a escalada absurda de aumentos, bem como melhoraram algumas questões do programa…

    A questão não se trata dele ser o “melhor”, mas sim que OS DEMAIS ESTÃO PIORANDO EM EXCESSO!

    Basta ligar para o novo atendimento telefônico da LATAM e sentir o nível dos atendentes que sequer sabem falar o nome de algumas cidades estrangeiras…

  3. Tem um problema: A conta família.

    Olha o que aconteceu comigo: Estamos eu e minha esposa na conta família.

    Eu sou o titular e ela a convidada.

    Ela enviou pontos do Santander e recebeu 60% de bônus e um cupom para resgatar passagens com 30% de desconto na Copa.

    O problema e que os pontos foram para a minha conta e ela ficou com zero pontos. (Tudo como o esperado)

    Porém o cupom ficou só na conta dela.

    Agora me diz Smiles: Como vamos usar o cupom se ela nunca terá milhas na conta dela porque sempre serão transferidas para a minha conta?

      • É o que está acontecendo Beatriz. Vai as milhas e o cupom fica. Como vamos usar o cupom em uma conta sem milhas? Será que o Smiles não pensou nisso? To me sentindo enganado. Se derem uma resposta, posta ai pra gente por favor! Obrigado!

  4. O problema do smiles é a quantidade de milhas pra voar em trechos gol, acho que te mais de ano que nao encontro jpa-gru ou jpa-poa por menos de 16 mil, tem dia que ta 36, 40 mil o trecho.
    Pra buenos aires eh de aerolineas a gol cobra 10 mil, voando gol metal chega a 50 mil. Nao faz sentido

  5. Tem um problema: A conta família.

    Olha o que aconteceu comigo: Estamos eu e minha esposa na conta família.

    Eu sou o titular e ela a convidada.

    Ela enviou pontos do Santander e recebeu 60% de bônus e um cupom para resgatar passagens com 30% de desconto na Copa.

    O problema e que os pontos foram para a minha conta e ela ficou com zero pontos. (Tudo como o esperado)

    Porém o cupom ficou só na conta dela.

    Agora me diz Smiles: Como vamos usar o cupom se ela nunca terá milhas na conta dela porque sempre serão transferidas para a minha conta?

      • É o que está acontecendo Beatriz. Vai as milhas e o cupom fica. Como vamos usar o cupom em uma conta sem milhas? Será que o Smiles não pensou nisso? To me sentindo enganado. Se derem uma resposta, posta ai pra gente por favor! Obrigado!

  6. Acho o programa bom para promoções. Fui em janeiro para Buenos Aires por 10k o trecho pela Qatar. Excelente. Também o aplicativo é excelente.

  7. Prezada Beatriz,

    Algo que acho complicado no Smiles é a cobrança de taxas em voos Emirates que não originários do Brasil…

    Mas tenho de reconhecer que um programa que estava caindo muito aparentemente está conferindo uma guinada em tal queda de qualidade. Claro que não há mais promoções Compre 1 Leve 3, mas, pelo menos, acho que pararam com a escalada absurda de aumentos, bem como melhoraram algumas questões do programa…

    A questão não se trata dele ser o “melhor”, mas sim que OS DEMAIS ESTÃO PIORANDO EM EXCESSO!

    Basta ligar para o novo atendimento telefônico da LATAM e sentir o nível dos atendentes que sequer sabem falar o nome de algumas cidades estrangeiras…

  8. O problema do smiles é a quantidade de milhas pra voar em trechos gol, acho que te mais de ano que nao encontro jpa-gru ou jpa-poa por menos de 16 mil, tem dia que ta 36, 40 mil o trecho.
    Pra buenos aires eh de aerolineas a gol cobra 10 mil, voando gol metal chega a 50 mil. Nao faz sentido

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